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    平安产险山西分公司:平安急速暖心归
    2018-11-21
    作者:丽华   来自: 大同传媒全媒体

        1110日中午,平安产险大同支公司查勘员郭春接到派工,一位女士在小区里倒车时不慎撞到停放的三者车,客户第一次出险,比较慌张,不知如何应对处理,烦请查勘员快速处理。郭春立马联系客户,安抚客户情绪,指引客户拍取现场照片,把车挪到不影响交通的地方。同时告知客户联系三者,并告知自己的到达时间。

    到达现场后,郭春首先调取客户的现场照片,确定责任无争议,然后快速拍取两车的损失照片和“三证”。因三者客户没有时间修车,郭春对三者车现场定损,标的和三者客户对现场服务非常满意,标的客户当场给予五星好评。标的客户准备到庞大汽车园林合作服务站维修,郭春为客户安排快速定损,于下午把理赔款全部支付完毕,客户对于平安的“极速、极暖、极爽”的三极服务给予高度赞赏。

    愁云压顶凛风吹,平安急速暖心归。寒冬来临,正是因为有这么一群可爱的人而不同,使这个冬天不一样,使这种服务不一样,使大同大不同。


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